Tiedotteet ja Blogi

Esecom uutiskirje 11 / 2016 - Viesti tehokkaammin, tehosta liiketoimintaasi

ti 1. marraskuuta 2016 11.55.00

Tuloksekkaampaa liiketoimintaa yhdentyvän viestinnän ratkaisuilla

Yhdentyvä viestintä tehostaa liiketoimintaasi

Yhdentyvä viestintä on ajasta ja paikasta riippumatonta saumatonta kommunikointia.
Yhdentyvä viestintä tarjoaa esimerkiksi puhelu, chat ja videoneuvottelun mahdollisuudet - kaikki samasta ratkaisusta.

Liiketoiminnan näkökulmasta yhdentyvän viestinnän ratkaisut tehostavat työskentelyä:

  • Ratkaisut ovat helppokäyttöisiä.
  • Etätyömahdollisuudet, työskentelyn joustavuus ja ergonomia paranevat oleellisesti.
  • Tiimien on helpompi pitää verkkokokouksia - ei väliä missä jäsenet ovat.
  • Yrityksen työntekijät ovat paremmin tavoitettavissa asiakkaiden haluamilla tavoilla.


Tehokkaampaa tiimityöskentelyä yhteistyöpalvelun avulla

Yhteistyöpalvelu mahdollistaa useita eri reaaliaikaisia kommunikaatiotapoja:

  • Mobiliteetin ja pilvipalvelun myötä tiimityöstä tulee alusta- ja paikkariippumatonta.
  • Kaikki työ reaaliaikaistuu ja nopeutuu.
  • Kommunikointi asiakkaan kanssa onnistuu ketterästi yhdestä näkymästä.
  • Saumaton asiakaskokemus nousee keskiöön, kun viestintätavasta toiseen siirtyminen on helppoa.


Yhteistyöpalvelun hyödyt sisäisessä kommunikaatiossa:

  • Yhteistyö ja kommunikaatio yrityksen sisällä tehostuvat, turhat esteet organisaation sisällä poistuvat.
  • Asiakaspalvelun prosesseja voi automatisoida ja tieto ei katoa.
  • Työntekijät voivat työskennellä tiiminä etäisyyksistä välittämättä.


Yhteistyöpalvelu avaa mahdollisuuksia

Yhteistyöpalvelun integroiminen yrityksen tietojärjestelmiin mahdollistaa tiedon kulun organisaatiossa molempiin suuntiin.

Yhteistyöpalvelun hyödyt yrityksen johdolle:

  • Projektit ovat helpommin hallinnoitavissa.
  • Kun ratkaisut keskustelevat keskenään, asiakaspalvelu välttyy tietokatkoksilta.
  • Selkeä kuva viestinnästä asiakkaiden suuntaan ja yrityksen sisällä.
  • Mitattavuus paranee, kun voit seurata asiakaspalvelusi vasteaikoja.

Yhdistämällä yhdentyvän viestinnän ratkaisuja ja yhteistyöpalveluja voit viedä liiketoimintasi ja myös asiakaspalvelusi kokonaan uudelle tasolle. Ajasta, paikasta ja välineestä riippumaton kommunikaatio tehostaa sekä sisäistä viestintää yrityksessä että yrityksen viestintää asiakkaille.

Ota yhteyttä