Ratkaisut

Nostata yrityksesi viestintävalmiudet uudelle tasolle dynaamisten ratkaisujen avulla

esecom-logo

Viestintä- ja asiakaspalveluratkaisut yrityksille


Yrityksesi tarvitsee viestintäratkaisuja, jotka mahdollistavat sujuvan yhteydenpidon niin sisäisesti kuin asiakkaiden kanssa – missä tahansa ja milloin tahansa. Esecom tarjoaa kolme pääratkaisua: puhelinvaihde- ja Call Center -alustat, monikanavaiset Contact Center -järjestelmät sekä Unified Communications -kokonaisuudet, jotka voidaan toteuttaa pilvipalveluna, hybridinä tai asiakastiloihin asennettuna.

ratkaisut

Puhelinvaihde- ja Call Center -ratkaisut card image

Puhelinvaihde- ja Call Center -ratkaisut

Modernit IP-puhelinvaihderatkaisut yhdistettynä tehokkaaseen Call Center -alustaan varmistavat asiakasviestinnän toimivuuden yrityksesi koosta ja toimialasta riippumatta. Joustavat ja skaalautuvat ratkaisut tukevat niin paikallisia kuin hajautettuja tiimejä ja mahdollistavat integraation CRM-järjestelmiin.

Keskeiset hyödyt:

  • IP- ja SIP-pohjaiset puhelinvaihteet
  • Automaattinen puhelunjono, raportointi ja monitorointi
  • Mahdollisuus hallita myös mobiilinumeroita ja ulkopuolisia käyttäjiä
  • Etäkäyttö ja selainpohjainen käyttöliittymä

Contact Center -ratkaisut card image

Contact Center -ratkaisut

Monikanavaiset Contact Center -ratkaisut yhdistävät puhelut, sähköpostin, chatin, sosiaalisen median ja tekstiviestit yhdeksi keskitetysti hallinnoitavaksi asiakaspalvelualustaksi. Ratkaisumme skaalautuvat yrityksesi tarpeisiin ja tukevat korkeaa asiakastyytyväisyyttä.

Keskeiset hyödyt:

  • Yhtenäinen asiakaskokemus kaikissa kanavissa
  • Reaaliaikainen tilannekuva ja analytiikka
  • Joustava integraatio CRM- ja ERP-järjestelmiin
  • Palvelua voidaan skaalata yksittäisestä käyttäjästä satoihin käyttäjiin

Unified Communications (UC) & Collaborations card image

Unified Communications (UC) & Collaborations

Unified Communications -ratkaisut mahdollistavat saumattoman viestinnän eri tiimien ja yksiköiden välillä ajasta ja paikasta riippumatta. Palvelumme yhdistää puheen, videon, viestit ja kokoustyökalut yhdeksi kokonaisuudeksi – helposti hallittavassa ja turvallisessa ympäristössä.

Keskeiset hyödyt:

  • Kaikki viestintäkanavat yhdistettynä samaan alustaan
  • Microsoft Teams -integraatiot ja laajennukset
  • Älykäs yhteyksien hallinta mobiili- ja etäkäytössä
  • Turvallinen ja käyttäjäystävällinen kokonaisuus