Puhelinvaihde ja Call Center ratkaisut

Tehokas puhelinvaihde ja nykyaikaiset Call Center -ratkaisut ovat keskeinen osa yrityksen asiakaspalvelua ja sisäistä viestintää. Esecom tarjoaa modulaarisia ja monipuolisesti mukautettavia viestintäalustoja, jotka yhdistävät puhe-, asiakaspalvelu- ja yhteistyöominaisuudet yhdeksi saumattomaksi kokonaisuudeksi.

Olipa kyseessä pieni asiantuntijaorganisaatio tai suuri monitoimipaikkainen asiakaspalvelukeskus, tarjoamamme ratkaisut skaalautuvat liiketoiminnan muuttuviin vaatimuksiin ja tukevat tehokasta, asiakaslähtöistä viestintää.

Keskeiset hyödyt

• Moderni puhelinvaihderatkaisu pilvipalveluna, hybridinä tai asiakastiloihin asennettuna
• Laaja Call Center -toiminnallisuus: jonotus, ohjaus, raportointi, valvonta
• Käyttöliittymät eri tarpeisiin: selainpohjaiset, mobiilit ja työpöytäsovellukset
• CRM- ja ERP-integraatiot, jotka tukevat asiakastiedon hyödyntämistä reaaliaikaisesti
• Sertifioidut ratkaisut kansainvälisiltä valmistajilta (esim. Mitel)
   

Ratkaisut eri kokoluokan yrityksille

Esecomin tarjoamat teknologiat kattavat laajan kirjon organisaatiotarpeita:

Mitel MiVoice MX-ONE

Suurten ja keskisuurten yritysten tarpeisiin kehitetty monipuolinen viestintäalusta, joka yhdistää puhelinvaihteen, Call Centerin ja UC-toiminnot yhdeksi hallittavaksi kokonaisuudeksi. Soveltuu erinomaisesti ympäristöihin, joissa luotettavuus ja integraatiokyky ovat kriittisiä.

Lue lisää

Mitel OpenScape Business

Pienille ja keskisuurille organisaatioille suunniteltu tehokas all-in-one -viestintäratkaisu. Tarjoaa puhelinvaihteen, asiakaspalveluominaisuudet ja perus-UC-toiminnot samassa paketissa. Kevyt toteuttaa – skaalautuva ja kustannustehokas.

Lue lisää